Диспетчерская
Клиентам
Новости
ЭФИР на радио КОМСОМОЛЬСКАЯ ПРАВДА, 15 октября 2015 г.
C участием исполнительного директора ООО «УКС» Ярослава Балобанова
Ведущий: Алексей Иванов
Ведущий: Насколько сейчас город готов к отопительному сезону, готов к зиме? Сколько домов остается без тепла, сколько остается пока без горячей воды?
Ярослав Балобанов: На сегодняшний день город к зиме готов. Ситуация такова, что неизбежны аварии на сетях. Они происходят регулярно, поэтому работы ведутся, но уже в штатном режиме, без всплесков, в том числе эмоциональных. Сейчас есть определенные нюансы, связанные с горячей водой. По утренней сводке 204 дома было без горячей воды. Запланировано на сегодняшний день подключить порядка 120 домов. В планах до конца следующей недели, это до 25 числа, подключить по горячей воде весь город. Еще раз хочу обозначить, что оборудование достаточно изношенное и неизбежно где-то нам придется работать и устранять повреждения в течение всего отопительного сезона.
В.: Не все зависит от вас? Есть разделение между теми сетями, которые готовите вы и управляющие компании, которые следят за внутридомовыми системами. То есть не всегда вопросы - почему в моей квартире холодно или нет горячей воды, касаются именно вас?
Я.Б.: Да, далеко не всегда. Дело в том, что мы в соответствии с действующим законодательством отвечаем за подачу ресурса до точки балансового разграничения. В большинстве случаев мы отвечаем до стены дома - за сети и поставленный ресурс. В некоторых случаях до узла учета, а там где наши сети проходят транзитом через весь дом - вся труба горячего водоснабжения или теплоснабжения наша. В каждом конкретном случае отсутствия ресурса или некачественного ресурса нужно разбираться. Не нужно паниковать. У нас уже точка поставлена. Все дома были запущены к 13 октября. Если какие-то инциденты произойдут в отопительный период, то они будут устраняться в течение 4-24 часов, как написано в нормативах. В любом случае есть возможность позвонить нам или в управляющую компанию и выяснить что происходит. Время рассчитано таким образом, что дом не успевает остывать. Во время отопительного сезона дом уже прогрет, и, имея определенную степень инертности как с теплопроводной, так и с физической точки зрения он не должен остыть, пока мы осуществляем работы ремонтного характера.
В.: Работы по подготовке к отопительному сезону. Что было сделано в этом году? Какие проблемные места были устранены?
Я.Б.: Межотопительный период начинается у нас в мае. Он связан с официальным прекращением теплоснабжения. Как правило, это приходится на майские праздники, исходя из статистики, которая сложилась за прошлые периоды. С этого момента теплоснабжающие и ресурсоснабжающие компании проводят ряд технических мероприятий связанных с подготовкой к отопительному сезону. Инструментов не так много и они все достаточно простые. Мы должны гидроиспытать все сети, т.е. проверить их на плотность и прочность повышенным давлением - 1,25 атмосфер от рабочего давления сети. Это дает возможность выявить те тонкие места в системе теплоснабжения и горячего водоснабжения, которые могут проявиться в зимний период. Т.е мы провоцируем разрыв трубы в её слабом месте, чтобы затем в оперативном порядке этот порыв устранить. Следующий инструмент – это перекладка сетей. То есть у нас есть понимание по частоте порывов на каких-то определенных участках сетей отопления и горячего водоснабжения. Они запланированы у нас, согласованы с городом, в части тех сетей, которые мы арендуем у города. Именно на них мы проводим плановые, профилактические и капитальные ремонты. Из основного арсенала подготовительных мероприятий, все.
Учитывая, что мы регулируемая организация и у нас есть определенное количество средств и финансов, предусмотренных тарифом, мы не можем себе позволить переложить единовременно все сети, которые в этом нуждаются. Мы можем лишь поддерживать их состояние на определенном уровне. К сожалению, ситуация такова и она сложилась не вчера, и не позавчера.
С 2008 года эти сети были переданы в УКС от города в аренду и уже на тот момент есть экспертное заключение о том, что износ этих сетей был 70%. Ситуация не поменялась учитывая, что серьезных вне тарифных вливаний со стороны каких-либо третьих лиц не производилось. Мы в рамках договора аренды обязаны в течение 25 лет вложить в эти сети 470 млн. руб. и в настоящий момент уже порядка 300 млн. руб. в эти сети вложено. На следующий год запланировано 100 млн, в этом году 100 млн. к модернизации сетей и на этом все инвестиции заканчиваются, дальше идет только тарифный источник. Поэтому без комплексного плана мероприятий, без комплексной программы, которая могла бы позволить нам решить эту достаточно серьезную проблему для города мы будем иметь то, что имеем.
В.: В городе остаются места, где продолжаются работы и вырыты котлованы?
Я.Б.: Для начала хочу пояснить, что произошло у нас в начале отопительного периода. Мы получили после достаточно продолжительного теплого момента, по-моему на 5 дней вернулось лето в Удмуртию, массу заявок на включение. Мы стали подключать всех и в раз, исходя из тех параметров теплоносителя, которые нашими графиками предусмотрены. Гидроиспытания, о которых я говорил ранее, происходят при температуре теплоносителя, не превышающей 40 градусов. Т.е. мы давим на сети водой, которая холодная, если уж совсем утрировать. Когда теплоноситель поступает в сеть уже для теплоснабжения он идет с определенным параметром. Если от ТЭЦ брать, то 72-75 градусов, а от ЦТП это порядка 50-60 градусов по нормативу. В результате мы получили следующую «интересную» ситуацию. Все физику изучали и знают, что тепло расширяет сосуды. И то, что прошло в результате гидроиспытаний оно либо не до конца порвалось, и мы этот момент не выявили как порыв, либо имело микротрешины. В результате заполнения системы горячей водой мы получили все «радости» того, с чем столкнулись. Порядка 300 домов было на начало запуска отключено. Поэтому мы вынуждены были в авральном режиме мобилизовать все силы, привлекать сторонние организации на устранение порывов. Благодарность отдельная тем, кто отозвался помочь. К сожалению, заниматься благоустройством в таком режиме, когда стояла задача запустить город в этой ситуации, мягко говоря, было некогда. Теперь, безусловно, остаются такие места. Они все нам известны, мы их не забыли, мы их не бросили. Будем продолжать закапывать, устраняться, если там есть повреждения и потихонечку благоустраиваться.
В.: А есть какой-то срок? По крайней мере, когда планируется завершение устранения котлована?
Я.Б.: Сейчас мы все силы сконцентрировали на подаче горячей воды. Как я сказал, это продлится до 25 числа. После этого мы приступаем, ориентировочно конец октября - начало ноября, будем закапывать, щебенить. Уже на следующий год будем асфальтировать. Потому что вы понимаете асфальтировать сейчас по меньшей мере глупо.
Звонок в студию: Меня зовут Татьяна. Я житель 156 дома по улице Пушкинской. У нас сейчас такая ситуация. Дом находится под уклоном и вся вода из теплотрассы разрытой поступает по лоткам в подвал нашего дома. Как-то эту ситуацию можно решить? У нас топит подвал.
Я.Б.: Ситуация такова, что наша система теплоснабжения и горячего водоснабжения зачастую используется как дренаж. У нас у всех на слуху, что есть определенные, мягко скажу, проблемы с ливневой канализацией, которая должна решать проблемы с отводом воды, в том числе с отводом воды с тех магистралей, которые повреждены. В настоящий момент этим дренажем выступают системы теплоснабжения и горячего водоснабжения. К сожалению, эта тема не исключение. С этим действительно можно что-то сделать. А именно, есть очень сложные варианты, есть более простые. Сложный вариант, это сделать так чтобы система теплоснабжения не рвалась – это стоит очень больших денег. Чтобы те сети, которые по направлению к вашему дому в лотке не работали на порыв. Второе, при помощи чего это можно решить – переложить систему ливневой канализации и сделать дренажи соответствующие, куда бы отводилась эта вода. Но есть более простой способ – это заглушить подачу воды и сделать прокладку в адрес этого дома безлотковую. Есть специальные материалы, которые позволяют это сделать. Но все эти способы не единовременные. К сожалению, сейчас в ситуации отопительного периода мне не удастся что-либо решить по этому вопросу. Единственное, что могу сделать сейчас – систему мы отремонтируем всю, в том числе, которая на порыв работает, и на какое-то время мы эту проблему решим.
В.: Огромное количество повреждений которое было выявлено во время подачи тепла показало, что ситуация в нашем городе с каждым годом ухудшается. На данный момент, может быть, есть проблемные участки и районы, где действительно стоит в первую очередь решать эту ситуацию. И планы на 2016 год. Что в приоритете?
Я.Б.: К сожалению, этот год показал, что в лидерах остается Октябрьский район. Дело в том, что он застраивался единовременно. Вся система теплоснабжения и горячего водоснабжения амортизировалась в раз. Сейчас настал тот момент, когда все начинает рваться и течь. Второе место по значимости Первомайский район. Все требует очень серьезных финансовых вложений. Действительно, речь идет о том, что наша система теплоснабжения и горячего водоснабжения сейчас и в этих районах и тех местах, где мы занимаемся устранением повреждений представляет из себя нечто похожее на фольгу более жесткую. И я специально экспериментировал, только что вырезанный участок трубопровода я проткнул пальцем. Я думал, что это фантастика и невозможно, нет протыкается. Специально оставил этот образец в кабинете для того чтобы впечатлять и показывать людям - с чем мы живем.
Меня лишь одно удивляет в этой ситуации – наше нежелание воспринять ситуацию таковой, какая она есть. Мы можем многое сваливать на дезорганизованность системы, в части того, что в УКСе есть какие-то вопросы, связанные с этим. Действительно есть то, над чем надо работать и мы над этим работаем и будем работать. Я все эти проблемы знаю, они меня расстраивают, но расстраиваться некогда - надо решать. Меня больше удивляет нежелание воспринять то, о чем уже несколько лет говорим, что сети с каждым годом не то, что хуже не становятся, они лучше не становятся. Мы живем в режиме 70% износа, как я сказал уже, на протяжении многих лет. В 2013 году аудиторская проверка, организованная Городской Думой, именно это и показала, то есть динамики никакой нет. При этом мы хотим, чтобы сети работали на 100%, иногда на 110%. Где не хватает режимов, там надо повышать его и уровень благополучия. Поэтому внимание должно быть прежде всего к этой теме. Асфальт, брусчатка, то, что на поверхности – это все правильно, это все нужно сделать, но под нашими ногами то, что является гарантией жизнеобеспечения города.
В.: Я правильно понимаю, что сейчас требуется более серьезное решение по реконструкции сетей? Другого варианта развития событий нет.
Я.Б.: Совершенно верно и глава республики об этом сказал на последнем совещании с министерствами. О том, что необходимо выделять средства на реконструкцию.
В.: Кроме того, что требуется колоссально вложение на модернизацию, реконструкцию сетей, есть еще другая колоссальная цифра – это долги. Долги управляющих компаний, долги предприятий, долги физических лиц. К сожалению, эти цифры тоже пугающие. На данный момент – кто является основным должников за тепло и горячую воду?
Я.Б.: Вы, действительно, правы, Алексей. Проблема с неплатежами – она связана с финансовой дисциплиной наших основных контрагентов - и здесь, конечно, рекорды бьют управляющие организации, и к сожалению, надо признать, что и бюджетная сфера стала в этом вопросе где-то на вторых позициях.
В.: Какой выход из этой ситуации есть? Я понимаю, что это не решение минутное, чтобы взыскать этот долг, чтобы устранить его? Сейчас что вы делаете, и что вы можете посоветовать потребителям, жителям для того, чтобы таких проблемных ситуаций не возникало?
Я.Б. В настоящий момент мы вынуждены были пойти по пути прямых отношений с нашими клиентами – физическими лицами. Когда мы напрямую, взаимодействуя с физическим лицом, получаем именно от него денежные средства за поставленные ресурсы. Это достаточно сложный путь с точки зрения того, что он требует обработки достаточно большого объема информации. Порядка 250 тыс. лицевых счетов обрабатывается нашими центрами. И соответственно мы получаем все нюансы, связанные с общением с нашими клиентами, в том числе негодующими по поводу качества ресурса, иногда совершенно справедливо, иногда огульно, потому что есть нюансы, когда за систему теплоснабжения внутридомовую отвечает управляющая компания. Для того чтобы впечатлить уважаемых радиослушателей цифрами, я хотел бы сказать, что на сегодняшний день сумма задолженности управляющих организаций и остальных потребителей нашего ресурса составляет – 2 млрд. 27 млн. рублей. Для сравнения, я неоднократно говорил в интервью и еще повторю не раз – для того, чтобы сейчас систему теплоснабжения и горячего водоснабжения в городе вывести хотя бы на уровень близкий к нормативному – нужно вложить порядка 3-4 миллиардов рублей. Собственно говоря, эта та самая сумма, которая могла бы спасти ситуацию. При чем, меня часто критикуют, что я часто говорю суммы, может быть не подтверждённые в суде. Так вот, в суде – уже отсуженные – то есть имеются судебные решения на взыскание дебиторской задолженности на сумму 1,2 млрд. рублей.
В.: По сути вы сейчас ждете момента взыскания этих сумм?
Я.Б.: Должен еще обратить внимание на такой момент: 353 млн. рублей – это долг организаций-клонов. Это те организации, с которых я уже ничего никогда не получу. Пройдет определённый период времени, мы будем вынуждены списать эту задолженность. Управляющие компании очень часто переводят жилой фонд в другую управляющую компанию, где-то честно, где-то не очень честно, где-то совсем нечестно, и тот должник уходит от ответственности, и мы ничего с ним, с точки зрения действующего законодательства, сделать не можем.
В.: Я посмотрел сайт «Удмуртских коммунальных систем». Там можно посмотреть информацию о конкретном адресе, где какие работы проходят. Плюс ко всему вы без стеснения говорите, какие управляющие компании работают хорошо без долгов, а есть компании, которые имеют эти долги – недобросовестные. Вы считаете это правильно, что человек может обратиться к вам, и спросить – как его управляющая компания, ТСЖ, любая другая организация работает?
Я.Б.: Мы, безусловно, можем проинформировать любого обратившегося к нам с точки зрения только тех моментов, которые касаются только нас и управляющей компании. Он может быть супер добросовестным по отношению к своим жильцам – ремонтировать подъезды, благоустраивать территории, но при этом не платит нам совершенно. Понятно за чьи деньги он все это делает. И должен еще обратить внимание на такой момент - то, что он вкладывает в какие-то такие временные вещи, как допустим текущий ремонт подъезда – это лишь одна сотая часть того, сколько он при этом может быть должен теплоснабжающей организации. Поэтому с точки зрения добросовестности его как контрагента в отношении жителей, я сказать не могу, а с точки зрения добросовестности ко мне как к теплоснабжающей организации я могу подсказать.
В.: На данный момент, что Вы можете посоветовать радиослушателям, может быть кто-то остается без горячей воды, может у кого-то возникают проблемы с температурным режимом, что на данный момент можно предпринять и сделать, или какой срок еще стоит подождать?
Я.Б.: Еще раз обозначу, что по горячей воде, срок до 25 октября. Большую часть домов, процентов 85-90 мы уже подключили, остались самые сложные участки, где количество порывов будет совпадать с количеством домов без ГВС. Сейчас мы стараемся охватить как можно больше домов, устраняя один порыв. В любом случае информацией надо обмениваться, обратная связь, какая бы она ни была, в какой форме бы она не высказывалась, она важна, нужна. Мы зачастую узнаем, что есть определённые нюансы, связанные с утечкой ресурса, или связанные с отсутствием режима теплоснабжения, от наших коллег руководителей управляющих компаний, у многих есть мой мобильный телефон. Они сообщают, а мы на все эти вещи реагируем, стараемся устранить неполадки.
В.: Вы говорили о том, что в весенне-летний период, когда проводились гидравлические испытания, в систему подавалась практически холодная вода. Сейчас - с более сильным давлением, более высокой температурой. А не случится ли ситуация, что когда ударят морозы – давление и температура вновь в системе будет повышена, и тогда могут возникнуть тоже некоторые проблемные зоны и порывы на сетях?
Я.Б.: Алексей, я хотел бы поправить – давление у нас сейчас рабочее, если есть отклонение от рабочего давления, оно нормативное. Если речь идет от температурных параметрах, о графиках температурных - резкого изменения температурных параметров не будет, потому что мы понимаем с какой системой мы имеем дело. Но ситуации, аварийные ситуации на сетях, которые могут быть устранены в течение суток, они никуда не денутся, к сожалению, это нормальный рабочий процесс, для существующей системы. Мы вынуждены будем устранять повреждения в течение всего отопительного периода.
В.: В завершении эфира небольшое от вас пожелание может быть, вдохновение, пару слов жителям нашего города.
Я.Б.: Я бы еще раз хотел обратиться ко всем, что «Удмуртские коммунальные системы» они никуда не делись, они работают, они делают все, чтобы поставить ресурс. Не всегда получается, и тому есть объективные причины. Есть безусловно причины, которые зависят от нас – мы их отработаем и я уверен, что мы все вместе достучимся до соответствующих уровней бюджетной власти, для того чтобы мы систему эту все вместе исправили. Надо ее исправлять обязательно.
